Interpretationsfrei formulierte und präzise kommunizierte Erwartungen an Mitarbeitende in Bezug auf Know-how und Einstellung zur Arbeit bilden die Grundlage für deren Engagement im Unternehmen. Sie müssen die Grundlagen ihrer Arbeit verstehen, die nicht nur auf ihre Stellenbeschreibung beschränkt sind.

Wenn Mitarbeitende auch für Arbeiten und Ergebnisse verantwortlich gemacht werden, die nicht ihrer Stellenbeschreibung entsprechen, kann dies zu Orientierungslosigkeit und Frustration führen sowie negative Stressoren auslösen, wenn sie jeden Tag versuchen, ihre Arbeit zu erledigen und Entscheidungen zu treffen. Erwartungsklarheit bildet aus unserer Sicht das grundlegendste Element des Engagements überhaupt.

Es geht dabei darum, Prioritäten zu setzen und den Fokus von Mitarbeitenden auf deren Rollenerfüllung zu lenken. Erwartungsklarheit hilft den Menschen, ihre Aufmerksamkeit auf die richtige Weise zu lenken. Ein Defizit an Erwartungsklarheit kann auch durch gute soziale Beziehungen am Arbeitsplatz nicht auf Dauer kompensiert werden.

Und in der heutigen Zeit, in der ständig viele unternehmerische Herausforderungen situativ zu meistern sind (bspw. aufgrund sich verändernden politische Einflussfaktoren, Lieferengpässen, Energieteuerungen), und wir mehr Matrixteams haben als je zuvor, ist es wichtig, dass Führungskräfte immer wieder neue Prioritäten setzen und mit den Mitarbeitenden in engerem Kontakt bleiben.

Veränderungen und Erwartungen können nicht bis Ende des Jahres warten oder gar nur einmal jährlich kommuniziert werden, es muss laufend erfolgen, damit Mitarbeitende ihr Verhalten auch adaptieren können. Es muss im laufenden Betrieb bzw. im Geschehen passieren und dann bringt Klarheit in Bezug auf Know-how, Tätigkeit und Einstellung auch höhere Produktivität und solidere Ergebnisse.